Com a correria dos nossos dias, muitas vezes acabamos falhando com as pessoas à nossa volta. E, de repente, você recebe uma notícia que te choca, mas que você até suspeitou. Porém, por medo, receio ou insegurança, falhou em fazer algo simples, uma pergunta.
Contudo, por mais simples que seja fazer uma pergunta, é preciso mais que saber quando perguntar. É preciso entender qual o questionamento correto a se fazer. Mas não desanime, existe uma maneira para chegar à pergunta correta.
Escolha sempre o caminho da curiosidade
O primeiro é escolher ser curioso, porém não estamos falando daquela curiosidadezinha da fofoca. O foco aqui é escolher a curiosidade ao invés da confirmação. Muitas vezes, na hora de decidir entre os dois, nosso cérebro erra e vai pelo caminho do viés cognitivo de confirmação. É um erro de processamento automático, que nos ajuda a pensar mais rápido sem precisar processar todas as informações que nos são apresentadas1.
Assim, ao invés de assumir que tem certeza sobre determinada situação, escolha ser mais curioso.
Transmita segurança
Porém, além de ser curioso, é preciso transmitir segurança1. Você nunca vai escolher compartilhar um segredo, uma informação com uma pessoa com a qual não se sinta segura. A recíproca aqui é verdadeira, todos nós temos receio de críticas, julgamentos e de nos sentirmos envergonhados.
Demonstre interesse
Outro ponto a se levar em consideração é que perguntas com respostas de sim ou não, ou que possam deixar indivíduos na defensiva não são as melhores. Escolha fazer perguntas que demonstrem interesse genuíno, que mostrem que você quer entender ou até aprender com essa pessoa. Perguntas de qualidade ajudam a compreender o sentido por trás das razões, emoções e até ações1.
Escuta ativa
Além de fazer uma pergunta de qualidade, é preciso realmente ouvir o que as pessoas dizem. Esperar a nossa vez em silêncio enquanto a outra pessoa fala, não nos permite aprender ou entender. Então, sempre que perceber que não está realmente presente na situação, se pergunte o que aquela pessoa tem a te ensinar, abra a mente para realmente processar o que você está ouvindo.
Autorreflexão
Por último, use as respostas das perguntas para refletir sobre você mesmo. Como aquela informação pode mudar sua perspectiva na sua própria vida? E quando você terminar de refletir e processar, compartilhe o que aprendeu. Essa devolutiva vai fazer com que a outra pessoa se sinta valorizada e a conexão que se cria é boa para os dois1.
Agora que você já tem essas dicas em mãos, vá e coloque em prática. O conhecimento, em todas as formas, é algo valioso para a vida.
1 – WETZLER, Jess. The Art of Asking. Psychology Today, 2024. Disponível em https://www.psychologytoday.com/us/blog/unexpected-breakthroughs/202404/the-art-of-asking. Acesso em: 27 jun 2024.
